FORMATION :

Avec fermeté, sans agressivité… Sans risquer de le regretter… 
Qu’est-ce que l’autorité ?
Comment gérer ses émotions en situation conflictuelle ? Comment formuler ce qu’on a à dire ?
Comment entretenir un dialogue… ou renouer un dialogue… 
Les situations de « crises » sont difficiles parce qu’on perd la maitrise de soi, parce qu’on ne dit pas ce qu’on aurait dû dire ou sous une forme qui envenime la situation.

OBJECTIFS

• Savoir reconnaître les situations à risque et comprendre la montée des tensions

• Savoir s’affirmer en développant son assertivité

• Pratiquer et s’entraîner pour prendre confiance en soi

PROGRAMME

• Non : les différentes façons de le dire
  • Le juste ton
  • Le comportement approprié
  • Connaître mon style de communicant
• Se permettre de dire non parce qu’on sait dire oui
  • Savoir complimenter et faire entendre le oui
  • Argumenter pour convaincre
  • Les mécanismes de l’acceptation
• Les stratégies de communication
  • Écouter
  • Dialoguer
  • Questionner

MÉTHODE

Exercices ludiques dans un climat de confiance et apport de connaissance. Mise en situation avec le microthéâtre.